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知行翻译-全球语言解决方案供应商

作者 : 知行翻译 发布时间 : 07-19 17:34

随着社会的不断进步和发展,各行各业都开始走服务化的发展道路,而解决方案这个词一再被提及。那么,什么是解决方案?什么是语言解决方案? 传统的解决方案应用于IT行业,大致
随着社会的不断进步和发展,各行各业都开始走服务化的发展道路,而解决方案这个词一再被提及。那么,什么是解决方案?什么是语言解决方案?
传统的解决方案应用于IT行业,大致包含:确定问题对象和影响范围-分析问题-提出解决问题的办法和建议-成本规划和可行性分析-执行-后期跟进和交互修正-总结。语言解决方案跟IT行业解决方案一样,旨在明确用户需求,做好客户服务,保障客户体验。
解决方案的制定是一个复杂的过程。需借助客户经理自身经验,与用户充分沟通,将笼统的需求表达转化为具体的、可量化的需求,以方便执行部门掌握关键点,有的放矢的开展工作。
例如:客户告诉我们:“质量要好”,经客户经理转化为“在……环境下使用,提取术语供用户审校”;“人员要专业”经客户经理转化为“有X年工作经验,有……领域的工作经验优先,相当于……级的语言水平。”
客户总是准确地知道自己想要什么吗?不一定!
一方面客户对我们的行业细分不甚了解,搞不清楚需要商务级翻译还是出版级翻译,不知道要同传译员还是交传译员,这都需要我们及时给出引导。另一方面客户对我们的服务能力也不甚清楚,我们的听到的可能不是明确的指令,而是一种抽象的描述,甚至是畅想。
这就对客户经理提出了更高的要求,需要捕捉到用户的潜在需求,熟知自身优势、局限和潜力,以适当的方式重组资源以满足要求。这也是我们一直强调的专业翻译团队不只给客户一个价格,而是从专业角度给出一个更好的解决方案。这个方案以更合理的预算匹配客户的需求并保障服务效果。
知行翻译-全球语言解决方案供应商
北京知行联合翻译有限公司是一家提供高质量翻译服务的旗舰企业,其前身系知行翻译中心,2004年成立于北京,十四年来在翻译领域精耕细作,作为全球语言解决方案供应商,汇聚全球201285名优质译员,翻译项目覆盖160种语言,12大门类学科,其翻译服务业务已遍布全球27个国家和地区。

文章来源:http://www.zhixingfx.com/industries/240.html

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